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Cómo comprar

1. Elija un tema del catalogo
2. Añada al carrito los productos que desee adquirir
3. Pulse el botón comprar y complete el formulario con los sus datos de envío y facturación.
4. Siga los pasos del proceso de pago
5. Recibirá una confirmación de pedido en su correo electrónico en el que le indicaremos
   su número de pedido. Puede llamarnos al 913091660  para consultar el estado de su pedido.
6. Recibirá el pedido en su domicilio entre los 7-10 días laborables siguientes 
   (salvo indicación expresa sobre el artículo solicitado)

Cómo pagar

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

- Tarjeta de crédito o débito.

- Por transferencia bancaria: Ingresando el importe en esta cuenta de Caja Madrid: CCC: 2038 1119 04 6800132634, a nombre de la Asociación Nacional del Alzhéimer, AFALcontigo. Para facilitar el seguimiento de su compra, por favor, señale su número de pedido, que figura en el asunto del correo electrónico de confirmación que recibirá al tramitar su pedido, en el concepto de la transferencia.

Tarjetas de crédito y débito:

CECA ha desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

AFALcontigo está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando el siguiente icono:

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a AFALcontigo que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a AFALcontigo para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de AFALcontigo, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con su banco si se encontrara ante esta situación.

Gastos de envío y plazos de entrega nacionales

*El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 10 días (21 días en Canarias) excluyendo sábados, domingos y festivos.

Devolución de un artículo

1. En caso de devolución, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
2. Para realizar la devolución, el artículo deberá estar en perfectas condiciones y previa 
   comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe mediante 
   transferencia bancaria.
3. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: 
   tienda@afalcontigo.es o bien llamando al 91 309 16 60 en el plazo de siete 7 días hábiles contados
   desde la fecha de recepción del pedido.

Garantía

AFALcontigo, en cumplimiento con la ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, garantiza que todos sus productos son conformes a la descripción realizada y que poseen las características presentadas, durante un período de dos años desde la fecha de entrega.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono  913091660 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección tienda@afalcontigo.es

Registro, modificación y rectificación de datos personales

Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todos sus pedidos. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

En AFALcontigo, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

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